Exempel på tvåvägs röstkommunikation är om appen erbjuder
röstbaserad kommunikation med representanter för den offentliga aktören,
eller en AI-baserad lösning för röstdialog liknande
Apples
Siri och
VoiceOver, men inbyggd i
appen.
Bandbredd för tal
- Avsnitt
- 6.1
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs röstkommmunikation.
- Kontroll
- Frekvensomfångets övre gräns är minst 7 kHz.
- Metod 1
- Prova röstfunktionen. Om ljudet låter dovt och ”burkigt”,
försök inhämta information om frekvensomfång från
leverantören.
- Metod 2
- Spela upp en ljudfil med en 7 kHz-ton och kontrollera att
mottagaren hör tonen.
Realtidstext
Realtidstext (RTT –
Real-Time Text) innebär att text
skickas och tas emot i realtid, och kan användas tillsammans med,
eller i stället för, röstkommunikation.
Kravet är tillämpligt för appar där användaren kan interagera på
samma sätt som i ett telefonsamtal eller ett videosamtal, till
exempel med en kundtjänst. Det är också tillämpligt för appar där
användaren interagerar med talsyntes och röststyrning, förutsatt att
det sker genom en funktion i appen, inte via användarens egna
hjälpmedel.
Kommunikation via realtidstext
- Avsnitt
- 6.2.1.1
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs röstkommmunikation och en
”referens”-enhet med RTT-stöd är ansluten till systemets andra
ända.
- Kontroll
- Det går att kommunicera via realtidstext (RTT) med
”referens”-systemet.
Samtidig röst- och textkommunikation
- Avsnitt
- 6.2.1.2
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs röstkommmunikation och kommunikation
via RTT.
- Kontroll
- Det finns ett sätt att använda röstkommunikation och
realtidstext (RTT) samtidigt.
Visuellt urskiljbar visning
- Avsnitt
- 6.2.2.1
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs realtidstext och en ”referens”-terminal
med RTT-stöd, som använder de mekanismer appen stöder, är ansluten
till systemets andra ända.
- Kontroll
- Det går att särskilja avsändarens och mottagarens texter
visuellt.
- Metod
- Anslut appen till ”referens”-terminalen.
- Vänta tills systemets status är fungerande (anslutningen
aktiv och terminalerna i relevant RTT-läge) och de två
terminalerna kommunicerar med varandra.
- Sänd ett kort textmeddelande från appen.
- Invänta att ”referens”-terminalen svarar med ett kort
textmeddelande.
- Kontrollera att appen visar det skickade meddelandet på ett
sätt som visuellt skiljer sig från det mottagna.
- Exempel
- Avsändarens och mottagarens texter visas i olika textfält
eller med olika kombinationer av färg och teckensnitt (inte
bara färg).
Maskinläsbar sändnings- och mottagningsriktning
- Avsnitt
- 6.2.2.2
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs realtidstext och en ”referens”-terminal
med RTT-stöd, som använder de mekanismer appen stöder, är ansluten
till systemets andra ända.
- Kontroll
- Det går att särskilja avsändarens och mottagarens texter
maskinellt, så att en skärmläsare kan skilja mellan sänd och
mottagen text.
- Metod
- Anslut till ”referens”-terminalen.
- Vänta tills systemets status är fungerande (anslutningen
aktiv och terminalerna i relevant RTT-läge) och de två
terminalerna kommunicerar med varandra.
- Sänd ett kort textmeddelande från appen.
- Invänta att ”referens”-terminalen svarar med ett kort
textmeddelande.
- Kontrollera att det maskinellt går att särskilja vilken text
som sänts respektive mottagits.
Talarindikering för realtidstext
- Avsnitt
- 6.2.2.3
EN
- Förutsättningar
- Appen har en funktion för realtidstext och indikerar vem som
talar vid röstanvändning.
- Kontroll
- Det finns motsvarande indikering av vem som skriver
realtidstext.
- Metod
- Anslut till ”referens”-terminalen.
- Skicka realtidstext från ”referensterminalen för
realtidstext”.
- Kontrollera okulärt att systemet visar vem som skriver
inkommande text.
Visuell ljudindikering för realtidstext
- Avsnitt
- 6.2.2.4
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs röstkommunikation och har en funktion
för realtidstext.
- Kontroll
- Det finns en visuell indikering på displayen, i realtid, av
ljudakivitet.
- Metod
- Anslut till ett system som erbjuder tvåvägskommunikation som
är kompatibel med det granskade systemets
röstkommunikation.
- Be motparten tala.
- Kontrollera okulärt att det finns en indikator som i realtid
visar ljudakivitet.
Interoperabilitet
- Avsnitt
- 6.2.3
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs röstkommmunikation och
realtidstext.
- Kontroll
-
Appen har interoperabilitet med följande sätt (om
tillämpligt):
- Kommunikation med
Voice over IP
(VoIP) med det vanligaste protokollet för att
signalera och starta IP-telefonsamtal –
Session Initiation
Protocol
(SIP). Det protokoll som ska användas för
överföring av realtidstext är då
RFC 4103.
- Traditionell texttelefoni: modemkommunikation enligt
protokollet ITU-T V.18 över det traditionella
telefonnätet (PSTN). Denna metod är ovanlig.
- Standarder för
IP Multimedia Sub-System
(IMS), som är en arkitektur inom
telekomområdet.
- Annat protokoll som ska vara relevant och tillämpbart samt
kunna indikera tecken som förloras i uppkopplingen, liksom
tecken som är förvanskade.
Responsivitet för realtidstext
- Avsnitt
- 6.2.4
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs realtidstext; en ”referens”-terminal
med RTT-stöd, som som använder de mekanismer appen stöder, är
ansluten till systemets andra ända; appen är ansluten till
”referens”-terminalen och systemet är i fungerande status
(anslutningen aktiv och terminalerna i relevant RTT-läge).
- Kontroll
- Appen sänder inmatad realtidstext till nätverket inom
500 millisekunder.
- Metod
- Skriv en kort teckensekvens i appen.
- Starta tiduret nedan, eller notera exakt tid.
- När texten sänds till nätverket, stoppa tiduret eller notera
den exakta tiden.
- Kontrollera att tidsintervallet är mindre än
500 millisekunder.
Inmatning av realtidstext anses ha inträffat när användaren
matat in tillräckligt många tecken för att programvaran ska
kunna avgöra vilka tecken som ska skickas. Detta skiljer mellan
system där texten matas in ordvis (till exempel via
röstigenkänning eller prediktiva system) och system där varje
tecken genereras individuellt.
Videosamtal
- Avsnitt
- 6.5.2
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs videokommunikation.
- Kontroll
- Högsta möjliga upplösning i videosamtalet är minst QVGA, det
vill säga 320×240 pixlar.
- Metod
- Starta ett videosamtal i appen och gör en skärmavbildning. För
över den till en dator och använd ett bildbehandlingsprogram som
GIMP eller
Photoshop för att mäta
bildytans bredd och höjd.
- Avsnitt
- 6.5.3
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs videokommunikation.
- Kontroll
- Högsta möjliga bildväxlingsfrekvens i videosamtalet är minst
20 bilder per sekund vid ideala nätverksförhållanden.
- Metod
- Kontakta leverantören och fråga om högsta möjliga
bildväxlingsfrekvens vid ideala nätverksförhållanden.
- Avsnitt
- 6.5.4
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs videokommunikation.
- Kontroll
- Appen säkerställer att fördröjningen mellan ljud och bild som
presenteras för användaren inte överstiger
100 millisekunder.
- Metod
- Kontakta leverantören och fråga hur de säkerställer att
fördröjningen mellan ljud och bild inte överstiger
100 millisekunder.
- Avsnitt
- 6.5.5
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder tvåvägs videokommunikation.
- Kontroll
- Det finns en visuell indikering på displayen, i realtid, av
ljudaktivitet.
- Metod
- Anslut till ett system som erbjuder tvåvägskommunikation som
är kompatibel med det granskade systemets
röstkommunikation.
- Be motparten tala.
- Kontrollera okulärt att det finns en indikering i realtid av
ljudaktivitet.
- Avsnitt
- 6.5.6
EN
- Förutsättningar
- Appen erbjuder talarindikering vid röstanvändning.
- Kontroll
- Det finns en motsvarande indikering av vem som kommunicerar
via teckenspråk.
- Metod
- Anslut till ett system som har stöd för
videokommunikation.
- Be motparten kommunicera via teckenspråk.
- Kontrollera okulärt att det finns en indikering av vem som
kommunicerar via teckenspråk.